1. Introduction

Clariads (ci-après “nous”, “notre” ou “l’Agence”) s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site web clariads.fr et de ses clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• Clariads
• [Adresse complète de votre siège social]
• [Adresse e-mail]
• [Numéro de téléphone]

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de contact professionnel : Nom de l’entreprise, fonction, coordonnées professionnelles.
• Informations relatives à votre projet : Description de votre activité, besoins en matière de site web, budget.
• Informations de paiement : Informations de carte bancaire (uniquement lors d’une transaction et traitées par un prestataire de paiement sécurisé).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de la visite, données de parcours sur le Site. (Collectées via des cookies et technologies similaires, voir notre Politique de Cookies disponible ici : [Lien vers votre politique de cookies]).
• Communications : Correspondance échangée avec nous (e-mails, formulaires de contact, conversations téléphoniques).

4. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :

• Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter (si applicable), communiquez avec nous par e-mail ou par téléphone.
• Automatiquement : Grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre Site (voir notre Politique de Cookies).
• Indirectement : Via des sources publiques (par exemple, votre site web professionnel) ou des partenaires (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite).

5. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : Création et refonte de sites web, hébergement, maintenance, référencement, création de contenu.
• Gérer votre commande : Traitement des paiements, suivi de l’avancement du projet, communication concernant votre projet.
• Répondre à vos demandes : Traitement de vos demandes de devis, assistance technique, informations sur nos services.
• Améliorer notre Site : Analyse des données de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur, corriger les erreurs, développer de nouvelles fonctionnalités.
• Marketing : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles, d’informations sur nos services (uniquement si vous avez donné votre consentement explicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails.
• Respecter nos obligations légales : Facturation, comptabilité, gestion des litiges.

6. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Consentement : Pour l’envoi de newsletters et de communications marketing (si applicable).
• Exécution d’un contrat : Pour la fourniture de nos services et la gestion de votre commande.
• Obligation légale : Pour le respect de nos obligations légales (par exemple, facturation).
• Intérêt légitime : Pour l’amélioration de notre Site et la prévention de la fraude (cet intérêt légitime est mis en balance avec vos droits et libertés).

7. Partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Hébergeurs ( [Nom de votre hébergeur et lien vers leur politique de confidentialité]), fournisseurs de services de paiement ([Nom de votre fournisseur et lien vers leur politique de confidentialité]), outils CRM ( [Nom de votre CRM et lien vers leur politique de confidentialité]), fournisseurs de services d’emailing ([Nom de votre fournisseur et lien vers leur politique de confidentialité]), outils d’analyse web ([Nom de votre outil et lien vers leur politique de confidentialité]). Nous sélectionnons uniquement des prestataires qui présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et avec lesquels nous avons des contrats de traitement de données conformes au RGPD.
• Partenaires : Uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
• Autorités publiques : Si la loi nous y oblige (par exemple, en réponse à une injonction judiciaire).

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts de données hors de l’Union Européenne (UE)

Si nous transférons vos données personnelles vers des pays situés hors de l’UE, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément au RGPD. Ces garanties peuvent inclure :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne : Nous utilisons les clauses contractuelles types pour encadrer les transferts de données vers [Pays concernés] avec [Nom des fournisseurs concernés].
• Décisions d’adéquation : Nous nous appuyons sur les décisions d’adéquation de la Commission Européenne pour les transferts de données vers [Pays concernés] (par exemple, si le pays bénéficie d’une décision d’adéquation).

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l’adresse [Adresse e-mail].

9. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales applicables. Voici quelques exemples :

• Données des prospects (non clients) : Conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec nous (par exemple, demande de devis).
• Données des clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et ensuite pendant la durée de prescription légale applicable (par exemple, 5 ans pour les factures à des fins fiscales).
• Données de navigation : Conservées conformément à notre Politique de Cookies (disponible ici : [Lien vers votre politique de cookies]).
• Données collectées à des fins de marketing : Conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec nous.

10. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d’y accéder.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement, etc.).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l’exactitude de vos données, si le traitement est illicite, etc.).
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible et que le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si вам стить

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse [Adresse e-mail] en joignant une copie de votre pièce d’identité (ou tout autre justificatif d’identité). Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte,